Uszkodzenia, reklamacje

1. rozwińzwiń

   Wygięte deski z opakowania

   
   

   Kupiłem deskę o dł. 2,20m (dąb nat., professional). Po otwarciu dwóch pierwszych paczek (z siedmiu) okazało się, że wszystkie deski są łukowato wygięte w stronę warstwy licowej. Maksymalne wygięcie to ok. 0,5cm. Deski od momentu kupna leżą zamknięte w paczkach ponad 3 dni. Czy taka deska nadaje się do położenia jako podłoga pływająca? Obawiam się podnoszenia przy brzegach pomieszczenia.

   To normalne. 0,5 cm to żadne wygięcie. Proszę spokojnie kłaść.
2. rozwińzwiń

   Wybrzuszenie deski przy montażu

   
   

   Przy kładzeniu deski barlineckiej (buk naturalny, podkład korek) na pływająco pierwsza deska w paczce była często wygięta. Montażysta (z punktu sprzedaży) mówił, że to się wyrówna w użytkowaniu. Podłoga jest juz położona i słychać stukanie w tym miejscu gdzie leży ta deska (mimo ze obciążyłem to miejsce 50kg przez tydzień). Jestem jeszcze przed odebraniem prac, stąd moje pytanie. Czy to jest OK i mogę mimo stukania odebrać prace?

   Nie powinno być problemów jeśli zostaną zamontowane listwy. Nie zdarzyło mi się, aby ten problem istniał na dłużej. Powiem, wręcz, że często samoczynnie znika. Ja bym odebrał.
3. rozwińzwiń

   Szczelina świeżo po montażu

   
   

   Witam, trzy tygodnie temu ułożono mi klejąc do podłoża deskę warstwową. Na środku deski pojawiła się szczelina, wyglądająca na pęknięcie. Czym może być to spowodowane? Wadliwym montażem, zastosowaniem niewłaściwego kleju? Czy czymś zupełnie innym? Ponadto w miejscach łączenia się desek jest wyraźna "górka" ok 2 mm, położona poziomnica "chybocze" się. Czym jest to spowodowane?

   Wybrzuszenie może mieć kilka przyczyn: wilgotność powietrza, wilgotność z podłoża. Może to także być wada montażu, a może być to zwykła nieprzewidywalność materiału naturalnego. Zdarza się, że drobne pęknięcie pojawia się już w fazie produkcji i dzisiaj skutkuje w tym miejscu wadą. Taką deskę usuwają autoryzowani montażyści.
4. rozwińzwiń

   Gdzie mogę dokonać reklamacji podłogi barlineckiej?

   
   

   Gdzie mogę dokonać reklamacji podłogi barlineckiej?

   U dostawcy deski barlineckiej. To on najpierw powinien w imieniu firmy Barlinek S.A. ocenić, czy podłoga skutkuje wadami z przyczyn produkcyjnych, czy z przyczyn złego użytkowania. 
5. rozwińzwiń

   Usunięcie stukania

   
   

   Dwa miesiące po zamontowaniu i położeniu listew, podłoga pływająca buk naturalny na korku w niektórych miejscach stuka. Certyfikowany wykonawca zaproponował, że w miejscach stukania wywierci dziurki i strzykawką wleje jakąś substancję, która po wyschnięciu spowoduje, że stukanie zniknie. Czy można i czy warto się zgodzić na tę propozycję?

   Nie wiem. Przyczyn stukania jest wiele, ale przeważnie są to nierówności. Ja bym raczej wyrównał podłoże, niż wykonywał taką naprawę.
6. rozwińzwiń

   Czy Barlinek uzna gwarancję jeżeli deska barlinecka zostanie ułożona na betonie na foli i piance 2 mm?

   
   

   Czy Barlinek uzna gwarancję jeżeli deska barlinecka zostanie ułożona na betonie na foli i piance 2 mm?

   Nie. Są trzy typy podkładów w ofercie Barlinek S.A.: mata korkowa, plyty EKO i tektura falista. Proszę zastosować jeden z nich. Poza tym pianka polietylenowa (ta biała) jest produktem krótkotrwałym. Szybko się starzeje i może leżeć pod podłogą najwyżej 7-10 lat. Czy ktoś chciałby, aby jego deska barlinecka, która ma znacznie dłuższą żywotność, po tym okresie nie leżała na żadnym podkładzie?
7. rozwińzwiń

   Zalepianie wycięć przy drzwiach

   
   

   Położyłem deskę barlinecką w kolorze buk parzony. Jakich materiałów i w jakim kolorze mogę użyć do zalepienia wycięć przy drzwiach, których nie maskuje listwa przypodłogowa?

   Jest to błąd montażu. Fachowiec nie zostawiłby takich wycięć. Nie wiem jak zaszpachlować tak duże szczeliny. Może szpachlówką akrylową GapMaster firmy BONA w kolorze buka. Jednak najbardziej estetycznym rozwiązaniem będzie wymiana źle przyciętych desek. 
8. rozwińzwiń

   Rysy na desce Jatoba

   
   

   Witam, jestem użytkownikiem deski barlineckiej Jatoba, niestety w skutek niekompetencji montażystów od mebli, których miałem w mieszkaniu, na desce powstała ok. 10 cm rysa. Proszę o radę, jak temu zaradzić. Może istnieje jakaś pasta polerska, która pomogłaby mi zakryć tą rysę? Nie jest ona głęboka, natomiast jest widoczna.

   Są środki do tego celu, ale nie są one dostępne w swobodnym handlu. Trzeba zwrócić się do fachowca.
9. rozwińzwiń

   Świecące plamy na desce

   
   

   Wczoraj ekipa remontowa zakończyła w naszym mieszkaniu remont. Na podłodze wykonanej z desek podłogowych Barlinek pozostały w niektórych miejscach zaschnięte, trudne do usunięcia cienkie warstwy szpachli (to są nasze przypuszczenia). Zaczęliśmy dość mocno je czyścić gąbką do mycia naczyń (tylko wtedy schodziła ta szpachla) i niestety uszkodziliśmy podłogę. Prawdopodobnie uszkodziliśmy wierzchnią warstwę lakieru. Pojawiły się świecące, wypolerowane plamy. Co zrobić aby pozbyć się tych plam i aby przywrócić deskom ponowny piękny wygląd.

   Przykro mi, nie umiem w takiej sytuacji pomóc. Nie znam lakieru, szpachli i nie widzę podłogi. Najlepiej byłoby polakierować dodatkowo powierzchnię lakierem Bona Trafic. Proszę się zgłosić do wykonawcy, bo on powinien ponieść tego konsekwencje.
10. rozwińzwiń

    Przyklejenie zdemontowanej podłogi pływającej

    
    

    Witam, posiadam podłogę dębową z paneli 3 lamelowych drewnianych Barlinek ułożoną w systemie pływającym. Podłoga została ułożona 5 miesięcy temu. Czy są jakieś przeszkody aby rozebrać tę podłogę i ułożyć ją jeszcze raz tym razem klejąc ją do podłoża? Czy jest coś na co powinienem zwrócić uwagę przy takiej operacji?

    Delikatność w demontażu, to jedyna rada. Proszę użyć kleju z serii środków około podłogowych Barkiet System (szczegóły w dziale "Produkty")
11. rozwińzwiń

    Krótko po montażu podłoga "wstała". Co robić?

    
    

    Fachowcy z Barlinka nie zostawili wystarczających szczelin dylatacyjnych kolo futryn i po kilku dniach podłoga z deski barlineckiej "wstała". Nie zabezpieczyli tez szczelin silikonem. Jak wygląda proces reklamacji usługi. Nie chce stracić gwarancji. Czy zasadna będzie prośba o wymianę materiału na "nieużywany" ze względu na błędy Waszej ekipy monterskiej? Czy ekipa monterska powinna szczeliny wypełnić silikonem. Panowie twierdzą, ze sama powinnam to zrobić

    Nie wiem co to za ekipa, ale Barlinek S.A. nie ma swoich montażystów, tylko przeszkolone firmy. Jako taki nie gwarantuje prawidłowego montażu, tylko jakość deski. Jeśli ktoś był na szkoleniu to nie znaczy, że jest montażystą z Barlinka. Ewentualne reklamacje należy składać do wykonawców. W kwestii silikonu. Nie można stosować silikonów w montażu podłóg drewnianych. Może to być akryl, ale nie sylikon. Natomiast bezwzględnie wykonać to ma montażysta.
12. rozwińzwiń

    Sęki w desce klasowej

    
    

    Czy w panelach podłogowych typu dąb antic professional i buk antic dopuszczalne jest występowanie sęków i przebarwień? Zaznaczam, że zakupiony towar był gatunku pierwszego.

    Sęk nie jest wadą tylko cechą materiału. Może wystąpić nawet w wersji Exclusive.
13. rozwińzwiń

    Co obejmuje gwarancja na deskę warstwową?

    
    

    Co obejmuje gwarancja na deskę warstwową?

    Gwarancja obejmuje, że deska ta się nie rozwarstwi, nie popęka i nie rozszczelni. Oczywiście prawidłowo ułożona i użytkowana. Gwarancja zgodnie z normami nie obejmuje lakieru, który jest elementem eksploatacyjnym deski i podlega renowacji.